内容简介：从“一事跑多窗”到“一窗办多事”，“高效办成一件事”让企业群众有了全新服务感触；从等待企业群众来咨询，到工作人员“主动问、精准教”，西城区人力社保局通过一系列有温度的改革举措，悄然重塑着企业和群众的办事体验。 如今，50%以上的社保问题在咨询环节当场化解，窗口平均等待时长缩短40%以上——这些数字背后，是一场以企业群众办事体验为导向的服务升级，也是确保规范基础上持续推进“更好”标准的探索实践。...

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