内容简介：河北省 石家庄市社保中心围绕服务提质、数字转型和规范管理三大方向，在热线平台优化、短信服务精准推送、协查流程规范等方面深耕细作，通过三大服务亮点切实打通便民服务末梢。 “服务热线”推动信息咨询“全程暖心” 。 社保服务热线平台全面升级，以功能完善赋能为民服务质效提升。一是引入数字专线，沟通更畅通。引入数字语音专线与呼叫等待功能，有效缓解高峰期来电压力，保障线路充足、接入顺畅。二是引入评价机制...

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