内容简介：6月16日，湖北省随州市人社局组织业务骨干走进市12345政务服务便民热线中心，与一线话务员开展面对面交流活动，旨在通过政策解读与实操指导相结合的方式，推动政务服务从“高效接听”向“实质解决”转型升级。 活动现场，人社专家团队聚焦群众关切，针对城乡居民养老保险补缴、女职工退休政策、延迟退休实施细则、社保转移接续等高频咨询事项，采取“案例教学+情景模拟”的互动模式，帮助话务员深化政策理解...

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