内容简介：四川省 成都市人社局以12345热线人社领域的诉求为重要抓手，运用人工智能技术破解诉求分析难题，推动人社服务从“被动响应诉求”向“主动服务治理”转型，实现了诉求办理降量提质，为市场主体监管、劳动权益维护、营商环境优化提供坚实支撑。 建平台、强智能，夯实智慧治理底座。 面对人社服务面广量大、诉求多元复杂的挑战，成都市人社局打造“12345热线人社领域诉求智慧治理平台”...

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